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20210616酒千觞
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2021-06-23更新
最新编辑:Brainor
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更新日期：2021-06-23
最新编辑：Brainor
酒千觞卡池异常说明及补偿
亲爱的少侠：
限时精选卡池「酒千觞」上线后，时轮宫发现该卡池首个精选绝品英灵存在异常，为了避免该问题对更多的少侠造成影响，时轮宫在6月17日凌晨进行更新停机维护修复了该问题。
【问题说明】：
三个精选英灵中未获得的英灵如果包含秦惟刚，则首个精选英灵将极大概率掉落英灵秦惟刚。该问题只影响精选机制下的首个英灵掉落，如三个英灵均已拥有则不会产生影响。但是，由于未能找到一个对已经造成影响的各位少侠的一个妥善的补偿方案，时轮宫一直未正式发布相关公告，在此，首先表达对各位少侠的歉意。经过几天的不断讨论，形成了以下处理方案，期望可以获得大家的谅解：
【补偿内容】：
- 时轮宫向全服少侠发放补偿时之印*10，附件为补偿内容请查收；
- 6月23日维护后，在问题存在期间（6月16日10:00-6月17日06:00)在限时精选卡池「酒千觞」中获得过绝品英灵的少侠，将在3个工作日内（6月25日23:59前）通过游戏内邮件收到一个英灵三选一礼盒，打开该礼盒可以从封铃笙·形外三魂*60、皇甫申·形外三魂*60、秦惟刚·形外三魂*60三种道具中自选一个作为补偿内容。
最后，再次表达对各位少侠的歉意，在后续的持续运营过程中，时轮宫会更加注意与各位少侠的及时沟通。江湖路远，我们满怀敬畏与感恩负重前行，时轮宫再次感谢大家对《天地劫：幽城再临》的支持。
一封针对0616「酒千觞」精选卡池事故迟来的致歉信
尊敬的少侠，
这是一封针对0616「酒千觞」精选卡池事故迟来的致歉信。
首先，我们要向支持与喜爱《天地劫：幽城再临》手游的各位少侠道诚恳道歉：这次的事故以及后续的响应速度，辜负了各位少侠对我们的信任。
事件起因于6月16日限时精选卡池「酒千觞」上线后，时轮宫发现该卡池的首个精选绝品英灵存在异常：由于程序代码错误，在触发精选机制获取首个精选英灵时，本应随机获取英灵，实际结果却是遵循固定顺序依次获取。为了避免该问题对更多的少侠造成影响，时轮宫在6月17日凌晨通过更新停机维护修复了该问题。但是，在修复问题至商定最终补偿方案发布期间，我们未对造成抽卡逻辑错误的原因，已经修复bug等问题进行详细的说明。对后续会有补偿方案，补偿方案需要更新游戏版本等细节，也没有及时告知。
本次事件是研运团队的严重失职所导致的恶性问题：从研发层面来说，由于开发和测试的不严谨，出现严重的代码问题；从运营层面来说，在问题修复的第一时间，我们没有及时向各位少侠公示处理结果。
在过去的几天里，公司内部就0616卡池事故及后续处理方案，进行了多次检讨，最终内部处理结果如下：扣除事故相关成员绩效奖金以及一系列核心责任人更为严肃的内部处分。此次的事件，对公司全体成员敲响了警钟，严肃处理不是目的，而是让所有人警钟长鸣。
虽然游戏内的精选卡池逻辑现已恢复正常，针对0616「酒千觞」精选卡池事故补偿也在陆续发放中，但此次事件的影响并不会因此而中止。除了无尽的歉意与愧疚外，我们能做到的唯有在今后的工作中，加强代码的审核力度和测试的验证力度，杜绝此类低级错误再次发生，以此为鉴，在后续与大家的沟通中坦诚相待。目前，研运团队也在对现有代码、设计进行全面梳理，力求减少再次发生恶性问题的可能。
最后，我们再次向各位少侠说声“对不起”，不敢奢求您的谅解，只愿这封迟来的道歉信能传达出我们真诚的歉意。我们从未有想以任何不耻的手段损害玩家利益，这完全违背我们做《天地劫：幽城再临》的初衷，我们更希望大家能通过《天地劫：幽城再临》这个作品感受到战棋的魅力、新国风武侠的魅力。
我们知道彼此间的信任不是靠这一封道歉信就能被轻易重建的，但是希望我们此后的行动，能重新建立起我们彼此之间沟通和信任的桥梁，我们会一点点的努力，去换取大家给予的一丝丝机会，前路漫漫，任重而道远。
时轮宫敬上
2021年6月23日
沪公网安备 31011002002714 号