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「英雄傳說：卡卡布三部曲」必看！FAQ合集！

【下載FAQ】

一、下載連結？

A：在電腦端遊玩的冒險者，推薦使用PC端遊玩；APK建議各位冒險者安裝最新版64位元模擬器進行遊玩。

雙商店下載連結：https://m.htgames.net/l/ZFxo

PC端下載連結：https://m.htgames.net/l/ZF5o

APK下載連結：https://m.htgames.net/l/ZF5p

二、無法加載遊戲程式更新怎麼辦？

A：極少數冒險者可能因為網路或操作不當導致遊戲程式更新失敗，且後續無法繼續更新。可嘗試移除原有程式重新安裝，並在加載遊戲內更新時不要中斷下載更新資源。

三、遊戲登入失敗怎麼辦？

伺服器維護時會無法登入遊戲，請檢視粉專公告或遊戲內公告。

若不是因維護而導致的登入問題，請參考以下方法：

1.請重新啟動遊戲；

2.檢查網絡連接狀態並嘗試重新登入；

3.確認手機可用空間和存取是否充足；

4.在手機設定中確認本遊戲的網路授權。

若都無法解決，可透過遊戲內客服中心或FB粉專私訊客服。

四、PC程式安裝後無法開啟？ A：PC程式需要安裝至硬盤首頁，若安裝至硬盤內子文件夾會無法開啟，還請各位冒險者多多留意。

【帳號FAQ】

一、帳號登入方式有哪些？

A：遊戲目前支持平台帳號、Facebook、Google、Apple等登入方式。

推薦優先使用平台帳號登入，可在各個設備上遊玩登入。不同設備支援的登入方式會有所不同，各位冒險者可根據具體實際狀況選擇登入方式。

二、Android、iOS、PC角色資訊數據通用嗎？

A：只要帳號和角色相同就可以在不同設備上遊玩。

直接使用平台帳號登入遊玩，或將第三方帳號升級為平台帳號的話，角色資訊可在不同設備上互通。

三、不小心刪除了帳號可以找回嗎？

若不小心刪除了帳號，在刪除帳號一個月內，可以透過粉專私訊聯繫客服申請恢復帳號。一年內僅可找回一次，請謹慎操作。

四、第三方帳號如何綁定平台帳號？

使用Google、iOS、FB等第三方帳號或以遊客方式登入遊玩的冒險者，可在遊戲內右上角-【設定】-【客服中心】進入用戶中心，在【用戶中心】內點選【帳號升級】，可綁定至平台帳號。

Tips->平台帳號無法反向綁定第三方帳號，但可綁定您的信箱或手機，以方便進行帳號或密碼找回。

五、如何查看角色ID？

A：查看角色ID -> 左上角【頭像】-左下角【UID】，可直接點選按鈕複製。

六、角色可以改名嗎？

可以。點選左上角【頭像】-角色名稱右側【更改】即可改名；首次改名免費，後續會收取一定數量的【紅色石榴石】。

【儲值FAQ】

一、第三方儲值管道？

A：目前我們根據不同地區有多種不同官方儲值管道（如MyCard、RazerGold、信用卡、移動支付等等），可在PC端、APK及官網儲值中心使用第三方儲值購買遊戲內【代金券】並獲得10%~15%的【紅色石榴石】贈送（部分儲值管道首次儲值可獲得20%【紅色石榴石】贈送，以頁面展示內容為準）。

【官網儲值中心連結】：https://m.htgames.net/l/ZF1x

Tips->MyCard點數卡目前僅支持170點、1490點兩個面額，請各位冒險者多多留意！

二、【代金券】有什麼用？

A：使用【代金券】可以購買游戲内任意【直購商品】。兌換比例：每個面值的【直購禮包】均有固定代金券兌換比例，約【0.99USD=1代金券】，需以遊戲內實際為準。

三、第三方儲值成功後，如何領取【代金券】和返利【紅色石榴石】？

A：儲值成功後，購買的【代金券】和返利【紅色石榴石】皆需前往遊戲內【商城】-【儲值清單】內領取。

四、儲值異常怎麼辦？

A：

1、付款失敗可先確認網路是否正常，及支付方式、支付帳號等訊息是否正確。

2、儲值扣款成功後未能獲得虛寶獎勵，請先確認遊戲內背包和信箱是否有足夠空間，若一段時間後都未能收到虛寶獎勵，可透過遊戲內【設定】介面或在登入介面【客服中心】-【用戶中心】-【客服工單】內聯繫客服提供訂單資訊，我們將盡快為您解決。

Google Play:請登入您的GP信箱，檢視訂單並提供GPA訂單號。

IOS：請登入App Store并提供出現異常的訂單圖片。

【預約頁獎勵領取】

一、預約頁獎勵如何領取？

A：

1、進入事前預約頁面，連結：https://m.htgames.net/l/ZFtr

2、點選右上角選單按鈕-點選【我的獎勵】，可查看已獲得的獎勵以及發放方式。

3、部分虛寶獎勵可直接登入遊戲，創角後花約3分鐘完成新手教程即可前往信箱內領取；

部分虛寶獎勵需要使用兌換碼兌換，點選右上角【設定】按鈕 - 點選【設定服務】 - 找到輸入禮包碼點選【前往輸入】 - 輸入正確的禮包碼，即可兌換。

4、獲得實物獎勵的冒險者，需在頁面內登記收件資訊，獎勵將於上市後30個工作日內陸續為您寄送。

【其他問題】

一、如何兌換禮包碼？

A：點選右上角【設定】按鈕 - 點選【設定服務】 - 找到輸入禮包碼點選【前往輸入】 - 輸入正確的禮包碼後前往【信箱】領取即可。

二、如何調整PC端畫面大小？

A：可以拖動PC端的窗口調整大小，值得注意的是，直式是無法調整至全屏的。

三、如何聯繫客服？

A：推薦各位冒險者優先使用遊戲內【客服工單】回報您遇到的問題->大廳主介面右上角【設定】-左下角【客服中心】-【客服工單】內回報。

若無法進入遊戲，可前往FB官方粉專私訊洽客服回報~

四、任務刷新時間？

A：每日任務會在早上9點刷新，每週任務會在週一早上9點刷新。

五、遊戲內貨幣符號說明。 A：目前遊戲內統一使用美金（USD）作為貨幣符號，後續會針對貨幣符號展示進行優化，還請各位冒險者多多諒解。

若您有任何問題，歡迎透過遊戲內客服中心或粉專私訊與我們聯繫，我們將盡快為您服務。

《英雄傳說：卡卡布三部曲》營運團隊敬上