胡桃日记开服期间的常见问题汇总

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自《胡桃日记》开服已经过去2天啦，在制作组经历了服务器压力过大、DDos攻击等大大小小的问题之后（汗流浃背），所幸目前游戏的运行已经趋于平稳，各位云股东们可以继续享受和胡桃共同生活的日常。

在服务器出现问题的这段时间中，有部分云股东们遇到了无法登陆、货币异常、充值问题未到账、无法充值、礼包重复购买等问题，在服务器稳定后，这些问题会随着数据的同步自然解决，如果您仍然存在充值未到账，礼包重复购买等问题，可以填写官方群以及游戏内的公告链接反馈（这会是最高效的反馈方法）。

以下是开服阶段常见问题及解决方案如下：

1. 充值未到账怎么办？

答：未到账问题的描述：刚刚由于服务器波动的缘故，可能会出现充值礼包数据延迟到账的情况。如果各位云股东有充值成功但没有获得道具的情况，可以在服务器稳定后5-10分钟退出游戏后台重新进入，相应礼包和道具即可到账。

如果仍然存在未到账的问题，可以将您的手机号与uid发至公告反馈链接，并附有购买记录的贴图，在服务器问题完全解决后我们会对相关问题逐一排查。

2.礼包重复购买只收到了一份怎么办？

答：如果您存在一个礼包，购买两次，只收到了一个礼包内容的情况的话，可以根据群公告内的反馈链接填写您的手机号、QQ号、UID和购买截图，我们会逐一反馈并记录。

3.无法登陆怎么办？

答：如果您存在无法登陆的情况，可能是服务器波动导致的，待服务器趋于稳定后，可再次尝试登录，如果仍有无法登陆的情况，可以填写官方群内的反馈问卷。

4.登录游戏后黑屏怎么办？

答：游戏登录后存在黑屏情况的话，可能是由于服务器波动导致没有正常更新，处理方法建议卸载游戏，并在官网或对应平台再次进行下载安装，即可解决问题。如果仍有黑屏情况，可以填写公告内的反馈问卷。

相关问题的处理结果和对应通知，我们也会同步至通知和公告处，希望各位云股东们耐心等待！

《胡桃日记》开服后这出乎意料的热度离不开各位云股东们的支持与热情，在开服后的这段时间，我们也收到了许多云股东们的建议与反馈，日后我们也会根据各位的反馈意见，持续优化游戏，保持内容更新，愿《胡桃日记》能陪伴各位云股东们，为各位云股东们更好的游戏体验。