天堂乐园：待客指南

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书名：天堂乐园：待客指南

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EDID：PD_Slate_HospitalityGuide

天堂乐园集团

是您的朋友

所有员工必读

天堂乐园集团想要提醒各位专职酒店专家们，在你们为我们尊贵的顾客们将这座度假区打造成顶级目的地时，请记住四条简单的规则：

1. 永远用尊敬且温暖的微笑面对客人。没有客人，我们的度假区就没有意义，你们也没有工作。

2. 保持整洁是关键。哪怕是一粒小小的沙子，出现在不合适的地方就会毁了别人一天的心情。如果你发现任何不对劲，要么自行清理，要么尽快向最近的环卫技术员报告。个人卫生则需要加倍严格。

3. 舒适，舒适，还是舒适。永远为客人提供他们可能需要的一切便利，最大化他们的舒适度。不要羞于向上推销。

4. 你代表了这个度假区的形象，不管是不是在上班。下班时间你可以自由放松，但是你必须时刻保持专业。想象一位理想化的客人，总是尽量避免为你和你的工作带来麻烦的那种，然后让自己成为那个客人。