客户至上政策

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书名：客户至上政策

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客户至上政策

关于我们的客户至上政策

沃尔特·斯特劳，首席执行官

我收到不少和新规有关的疑问，也理解变革有时很吓人。但新规是为了消除飞船购买过程中的所有痛点。诚然，我们可能会遭遇更多欺诈行为和合同违约，但这些都可以接受。如果我们的主要客户去其他造船厂买飞船，他们不花上几小时休想签好合同，有时还会耗上几天。那些流程不仅痛苦，容易引发矛盾，而且早已过时。

斯特劳艾克伦造船厂必须处处把客户放在第一位。如果我们恪守这条理念，就算有些损失，但和我们建立起的良好口碑与赢得的快乐、忠诚客户相比不值一提。所以，每次你做决定时，问问自己：我有没有让客户的生活变得更好？如果答案是“没有”，那就必须推倒重来。

我们在重塑造船行业的商业模式，我很高兴能和诸位同行。