20210810七月流火异常说明

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七月流火异常说明及解决方案
2021年08月10日

尊敬的少侠，

8月10日上午，时轮宫发现「七月流火」活动出现了奖励异常刷新的问题，发现问题后时轮宫暂时关闭了七月流火的入口，待问题修复并验证完成后将再次开启活动入口（具体开启时间请关注后续公告）。以下是对该问题的详细说明及后续解决方案。

【问题说明】

因系统异常，8月10日12:00后-活动关闭前，在赢取一场七月流火段位模式战斗后，可以额外获得一次【周首胜奖励】及【当前段位的全部段位奖励】，部分少侠已领取到了额外的奖励。

时轮宫已于8月10日12:50关闭了「七月流火」活动入口。目前该问题正在进行修复，待问题修复并验证完成后将重新开启「七月流火」活动（具体开启时间请关注后续公告）。

【解决方案】

1. 活动延期：

   因「七月流火」异常关闭给各位少侠带来了诸多不便，时轮宫将延长本期「七月流火」的活动时间，活动结束时间将由原本的【8月10日23:59结束】改为【8月17日23:59结束】。

2. 异常补偿：
   1. 为尽可能的维护游戏公平性，时轮宫将确保所有在活动结束前参与过七月流火的少侠，都会获得两份自身最高段位（截止8月17日23:59活动结束前）可获得的段位奖励。由于部分玩家因系统异常领取了部分奖励，时轮宫将在活动结束后，统一计算差额的部分并通过邮件进行补发，部分规则如下：

      补偿范围：截止8月17日23:59前，所有参与过「七月流火」活动的少侠。

      详细说明：

      1. 问题发生期间未重复领取奖励的少侠，将获得一份截止活动结束时达到的最高段位对应的奖励内容。
      2. 问题发生期间重复获取段位奖励的少侠，活动开启后可以继续领取后续段位的奖励，截止活动结束时，段位未发生变化，将不会获得对应补偿。
      3. 问题发生期间重复获取段位奖励的少侠，活动开启后可以继续领取后续段位的奖励，截止活动结束时有段位提升（可以获得更高段位的奖励），则会获得提升段位对应的奖励。
   2. 我们还将为本周内（8月9日12:00—8月15日23:59）参与过「七月流火」活动的少侠，补齐两次周首胜宝箱。

      补偿范围：本周内（8月9日12:00—8月15日23:59）参与过「七月流火」活动的少侠。

      补偿内容：已经重复领取过周首胜宝箱的少侠将不会获得额外补偿，只领取过1次周首胜宝箱的少侠将获得1份周首胜宝箱奖励补偿。

      补偿发放：该补偿将通过游戏内邮件发放。

由于数据量较大，时轮宫需要较多的时间对各位少侠的活动数据进行处理分析，预计将在8月17日活动结束后的5个工作日内完成所有奖励的补发。

给各位少侠带来不好的体验，我们深表歉意。感谢大家对《天地劫：幽城再临》的谅解与支持，祝您拥有一段愉快的江湖之旅。

时轮宫

2021年8月10日