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2025-07-17更新
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服务 是市民维持日常所需、实现美好富足生活的基础保障。游戏提供12种服务，每种服务都有各自专属的服务设施，这些设施会随着城市里程碑的推进，逐步解锁。要打造理想都市，您需要理解市民需求，通过提供合适的服务及配套（如购物场所）来满足他们。城市服务会间接提升地价——当市民和企业的需求被满足时，他们更愿意支付更高租金，从而推动该区域建筑升级与土地增值。
此外，市民的需求并非千篇一律。老年人拥有更多空闲时间，他们更看重能提供休闲娱乐的区域。有孩子的家庭则更倾向选择靠近学校的住宅区。上班族偏好居住在能快速通勤的地段。企业关注运营效率与利润率，因此更重视能提升生产效率、降低成本的服务配套（如物流设施等）。
如果想查看某位市民的需求，可以将鼠标悬停在其家庭信息面板的幸福感图标上。同样地，企业的需求可以悬停在其信息面板的效率值上进行查看。
预算
服务预算面板在第三级里程碑被解锁。服务预算面板可以调节预算增加或减少50%（也就是50%-150%区间）。在50%时，服务将仅以25%的效率运行，而在150%时，服务将以125%的效率运行，一般情况下，服务尽可能维持在100%左右运行。降低或者增加服务预算并非坏事，例如您的产量超过需求，减少预算可以消除这种供过于求，反之需求的增加和服务设施的有限，可以减缓供不应求。
如果预算增加，服务将增加其服务能力（垃圾车、警车、学校学生容量等），如果预算减少，服务将减少其服务能力。这也适用于抽水站和发电厂等公用事业。减少服务的预算将减少容量，如果该服务提供的过剩量超过所需的量，这可能是有益的。更改服务的预算通常很容易观察到效果，例如服务大楼可以部署的车辆数量。其他影响可能不太明显，例如服务覆盖范围。
服务费用
服务费用在里程碑3解锁。服务经济面板还包括服务进出口信息以及收取费用的城市服务数据。以下服务会向市民收取费用：道路、电力、水与污水、医疗保健、垃圾管理、教育和交通。
电力和水与污水费用由市民及企业共同承担，费用可在经济面板中调整。每降低1%（低于100%）会使电力消耗增加+0.2%、企业效率提升+0.2%、市民幸福感提升+0.05。每提高1%（高于100%）则会导致电力消耗减少-0.4%、企业效率下降-0.4%、市民幸福感下降-0.1。
市民在医疗设施接受治疗时需支付医疗费用，垃圾费用则由垃圾车在收集居民和企业垃圾时收取。此外，教育费用由市民支付，每种学校类型均有独立费用，小学最便宜，大学最昂贵。
您可为区域设置路边停车费，并为道路服务中包含的各种停车场和停车楼配置费用。同样，每条乘客交通线路的票价可单独调整，这会影响市民基于成本选择交通方式的寻路决策。
服务列表
道路
详见词条: 道路
另请参阅: 道路#道路服务建筑
道路是城市的基础，提供可建设区域、代理通行路径，并作为水电管网的基础设施（水管和电缆预埋在道路下方）。随着时间推移，车辆行驶会导致道路状况下降，进而降低通行速度并增加事故概率。为维持道路安全和良好状态，需建立道路维护中心，派遣道路维护车辆巡逻城市并修补路面。
道路服务
道路需要维护，否则事故概率会升高。放置道路维护中心会定期派出维护车辆进行道路保养并预防交通事故。
电力
详见词条: 电力
另请参阅: 服务建筑#电力
电力是城市运转的关键要素。多数建筑依赖电力运作，市民无法忍受长期断电而会选择迁出。企业断电时效率大幅下降，生产几乎停滞，最终因无法盈利而倒闭。
《城市：天际线II》包含多种发电厂：绿色可持续但成本较高的风力涡轮机、太阳能发电厂、地热发电厂、水电站，以及污染严重的燃煤电厂、燃气电厂。核电站代表原子能的巨大力量，虽然成本高昂，但足以支撑几乎所有类型城市的用电需求。
水资源
详见词条: 服务建筑#水与污水
缺乏淡水会导致市民幸福感下降，企业效率大幅降低并暂停运营，城市服务也会因缺乏淡水而显著失效。地表水可通过开放水源抽取，水质受污水污染源影响。地下水储存在水库中，但更新速率有限且极易受地面污染影响，因此需合理规划供水系统。
污水处理
详见词条: 服务建筑#水与污水
污水处理是城市管理的关键环节。在《城市：天际线II》中，污水必须通过排污口排入开放水域，或在污水处理厂净化后回注入淡水网络。处理后的污水污染物会转化为固体废弃物，可由垃圾管理系统处理。
医疗保健
详见词条: 服务建筑#医疗与殡葬
医疗与殡葬服务本质上较为直接。医疗诊所和医院为病人提供治疗，并通过救护车运送无法自主前往的病患。此外，医疗保健服务会为周边市民提供被动健康加成，救护车还会响应交通事故，救助受伤市民并将其送至诊所或医院。
市民健康受家庭资源可用性及消费情况、医疗可及性影响。污染类型、既往疾病/伤势、未收集垃圾会负面影响健康。生病市民无法工作，从而降低企业效率。因此，确保市民健康以最大化城市成功至关重要！
殡葬服务
详见词条: 服务建筑#医疗与殡葬
殡葬服务负责逝者的最后旅程，通过灵车将遗体运送到墓地和火葬场。市民可能因衰老、健康恶化、交通事故，或在建筑坍塌（因废弃或自然灾害）时死亡。
垃圾管理
详见词条: 服务建筑#垃圾管理
所有建筑在人类居住、工作或休闲时都会产生垃圾。垃圾累积量受建筑类型、等级、规模及市民教育水平影响。高级建筑和高学历市民产生的垃圾较少。
垃圾管理通过建造垃圾填埋场等设施处理，但会污染周边环境。焚烧厂排放大量空气污染，应远离居民区并建在下风向。设施会派出垃圾车收集建筑垃圾并带回处理。垃圾填埋场缓慢储存处理垃圾，焚烧厂通过燃烧垃圾发电，回收中心则分离可再利用部分，供制造企业生产商品。
教育
市民#教育另请参阅: 服务建筑#教育与研究
教育是城市成功的重要服务。通过建设对应不同年龄段的学校为市民提供教育。儿童若存在小学则必读，青少年和成年市民可自由选择是否上学或工作。青少年可读高中，成年人可选择上大学。市民会根据经济收益计算是否上学（通过低职位工作赚取收入，或通过学习获得更高职位）。部分市民则根据个人兴趣选择学习或工作。
消防与救援
另请参阅: 服务建筑#消防与救援
消防与救援系统玩法较为直接。城市中设有消防站或消防局时，可降低服务建筑周边的火灾风险。消防部门会派出消防车扑灭建筑火灾，由于火灾传播迅速，及时疏导交通拥堵至关重要，以确保紧急情况下消防车不会因交通堵塞而延误救援。
在荒野区域可建造瞭望塔监控森林火灾风险并降低周边火灾概率。森林火灾容易蔓延并引燃附近建筑，因此需通过消防直升机基地派出直升机队扑灭森林火灾和建筑火灾。
消防与救援服务还包括灾害预防与响应。消防车会迅速营救被困在倒塌建筑中的市民，早期灾害预警系统可提前检测自然灾害并通知市民避难。若城市设有应急避难所，市民将前往避难所等待灾害结束。
警务系统
另请参阅: 服务建筑#警务与行政
警务系统维护城市秩序，其存在（如警察局或警署）会降低邻近区域的犯罪累积率。巡逻警车会鼓励市民守法，并沿巡逻路线降低道路犯罪概率。除非受到指定区域限制，警车可全城巡逻。
警方会响应犯罪事件并尝试在犯罪现场逮捕罪犯。被捕罪犯将被关押入监狱，部分罪犯需服刑。这些囚犯将被送往本地监狱或通过外部连接设施服刑（若本地监狱不足）。服刑结束后，其罪犯状态将重置并返回城市。监狱还作为生产设施，为城市制造企业生产资源。
每栋建筑会生成犯罪概率，即罪犯选择该建筑作为目标的风险值。犯罪概率会影响市民幸福感，进而改变其成为罪犯的概率。其他因素如电力中断、水电服务不足、污染、垃圾堆积及休闲设施缺乏也会负面影响市民幸福感。
行政服务
另请参阅: 服务建筑#警务与行政
行政服务包括福利办公室、市政厅和中央银行。福利办公室帮助陷入困境的市民，若其幸福感低于一半则会提升其福祉。市政厅具有全市范围效果，包括降低贷款利率和进口成本、减少犯罪率及建筑升级成本。中央银行通过降低进口成本并提高出口收益，协助减少贷款并提升企业利润。
交通系统
详见词条: 交通
《城市：天际线II》提供从公交、出租车到火车、电车、地铁、船舶和飞机的公共交通选项。除了通过货运卡车进行的自动货物运输，铁路、水路和航空货运功能回归，赋予玩家更全面的控制权。
每种陆地交通方式均设有专属车站，用于调度车辆车队。水路和空运则不设车站，而是通过港口和机场分别连接水路及外部接口。机场是唯一可升级为包含货运航站楼的交通建筑，其他交通类型则需独立建设客运站和货运站。欲深入了解交通系统，请参阅开发日志《公共交通与货运》。
公园与休闲
另请参阅: 服务建筑#公园与休闲
在《城市：天际线II》中，公园、广场、旅游景点和地标（或其他城市服务建筑）满足市民的多样化需求。若需求得到满足，市民会认为居住区域宜居，从而提升土地价值（因市民愿意继续居住并支付更高租金）。
公园与休闲建筑为市民提供满足休闲需求的场所，这将正面影响其幸福感。市民可通过多种方式满足休闲需求，例如在商业区购物、在餐厅享受娱乐和餐饮，或前往城市公园、广场、体育场馆、旅游景点和地标。天气和季节会影响市民的选择：晴朗温暖的天气鼓励户外活动，而雨天或寒冷天气则促使他们选择室内活动（如购物）。
公园与休闲建筑还具有吸引力值，通过提升城市吸引力值来吸引游客。游客会在本地酒店住宿，并根据酒店与景点的距离及景点吸引力值决定游览路线。即使距离较远，若总休闲需求满足速度更快，游客仍可能选择吸引力更高的公园或地标。游客特别关注旅游景点和地标。
通讯系统
邮政
详见词条: 邮政
另请参阅: 服务建筑#邮政
通讯系统包括传统的邮政服务和新增的电信服务，后者为市民及公司提供互联网连接。
邮政服务满足市民、公司及城市服务发送和接收信件的需求。当市民能顺利寄送和接收信件时，其幸福感提升（促进整体幸福感），而无法寄出明信片、情书或意见信则会降低幸福感。同样，公司和城市服务也能通过高效邮政服务提升效率。
邮局派出邮政车从信箱（市民使用）和公司/城市服务处直接收集信件。收集的信件储存在邮局，随后通过外部接口或邮局分拣中心转运。邮局分拣中心将信件分类为本地和长途邮件，分别送回城市或通过外部接口发送。若缺乏本地分拣中心，所有信件将作为长途邮件通过外部接口发送，仅外部接口来源的信件可在城市内投递。
电信
另请参阅: 服务建筑#电信
电信服务旨在为市民和公司提供高速互联网连接。每位市民（无论是居民、上班族还是学生）都会占用部分可用带宽（1 Gbit/s），而每个电信建筑具有带宽容量和覆盖范围，决定其可服务人数和覆盖距离。良好的电信覆盖通过提供休闲活动满足市民的休闲需求，从而提升幸福感。市民通过互联网获得的幸福感取决于信号强度（信号源附近最强，随距离增加减弱）。商业公司通过电信提升销售额（市民可网购），工业公司则通过更好沟通和更广市场触达获得资源优惠，降低材料成本并提高利润。
服务贸易
无论城市处于初创阶段无法负担建设服务设施，还是已发展成熟拥有盈余，服务贸易都能带来收益。服务可通过外部连接从邻近城市进口或出口，适用于大多数服务。跳过建设服务设施可节省成本，但进口服务同样产生费用且运输耗时较长；而出口服务对大型成熟城市尤为有利（出售盈余给邻近城市）。
电力、水和污水处理服务均可进出口。电力通过外部接口的电线传输至变电站或反向输送，随后分配至本地电网。地图上预设电线便于初期连接邻近城市。清洁水可通过管道外部接口输送至城市或泵送至邻近城市，污水同样通过城市边缘的管道与外部接口交换。要进出口水和污水，城市需扩展至地图边缘以建立管道外部接口。盈余产能优先保障本地需求后方可销售，需求增长时销售量相应减少。
若城市缺乏医疗设施，市民将前往外部接口接受治疗；若病情严重无法出行，则由外部接口派救护车接人。治疗完成后市民返回城市。同理，若城市缺乏殡葬设施，外部接口的灵车将接运遗体。警察和消防服务虽可进口，但响应时间较长（从外部接口抵达现场），且缺乏服务建筑的被动覆盖效果（无法降低犯罪率和火灾风险）。
市民若需上大学但城市无相关院校，可前往外部接口。然而，长期离城求学可能导致市民永久迁出，因此提供本地教育选项至关重要！同样，城市可输出教育吸引外部学生，这些学生迁入城市后将成为完整市民。
参考文献
沪公网安备 31011002002714 号