致国服玩家的感谢信

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本公告于2024年11月27日发布于b站和官网。

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亲爱的引航者们：
11月22日国际服上线当天，我们发布了《卡拉彼丘国内外版本差异化公告》，该公告引起了许多引航者的批评和争议。针对此情况，我们内部迅速进行了专项复盘，展开了反思和讨论。

此次事件的确是我们做错了，我们深感愧疚，并在此向所有国服引航者们表示最诚挚的歉意。总结下来，我们存在以下几个问题：

1. 国际版上线本来应该是值得所有引航者庆祝的一个事件，然而由于我们国内外两个运营团队独立运作，未提前进行充分沟通与协调，导致国内玩家感情受到损害，是我们内部工作的疏忽。
2. 在11月22日发布的官方说明里，我们对差异化进行了解释，但是未提供补偿方案和后续的调整方案。
3. 官方反应不及时，未能迅速回应引航者的反馈。

针对以上问题，我们认识到事态的严重性，并进行了内部调整：

1. 海内外研运团队对齐沟通机制，确保海内外版本玩家体验平等。
2. 加强项目组跟玩家之间的沟通和互动方式，让玩家能参与到游戏的共建。《策划面对面》，《工作室探班日志》等项目已经在筹备中，会尽快跟玩家见面。
3. 成立运营事件快速响应小组，第一时间传递官方信息。

同时，项目组为大家准备了礼物及补偿方案如下：

• 坚定支持陪伴礼物：感谢国内所有玩家的坚定支持，全服玩家将获得10个记忆序列。
• 长期陪伴特别礼物：开服首赛季注册的玩家（弦化时间：23/08/03~23/11/02），发放10个记忆序列。
• 限定完美时装返还处理：我们将为所有获得过这4套限定完美时装的玩家，提供每套1280晶核的补偿。海外版后续不会将基弦用于兑换国内已经投放过的限定完美时装。
  • 限定完美时装：绯沙-鲜红猎兵，心夏-越野疾行，艾卡-课后魔王，芙拉薇娅-漫享情调。
• 特别行动（高级搜查令）返还处理：所有购买了S8赛季搜查令的引航者，我们将免费发放下个S9赛季的搜查令。
  • 这里要再次跟引航者们道个歉，因为版本时间的问题，导致原本计划先在国服发布的高级搜查令改动，提前在海外版释出，造成了引航者们的误会和不满。
  • 注：因需要时间来处理数据，除了下个赛季的搜查令之外，所有补偿我们会在本周内陆续发放补偿完毕。

最后借此事件和机会，项目组想表达我们对引航者们的感激之情：
国服上线之初，首个赛季版本内容存在诸多不足，如匹配系统不完善、英雄平衡性差、研发产能低、模式单一、地图少等。 是玩家的包容与理解，给予了团队足够的耐心和时间，使我们得以提升产能并不断优化。

从国服不删档测试0803至海外版公测不删档1122，共400多天的日子，正是由于国服玩家的陪伴与支持，卡拉彼丘才能不断的打复活赛，走向国际。

最后的最后，我们将在近期尽快与玩家展开沟通，从游戏玩法、商业化和系统等多个层面，加强和改善我们与玩家之间的沟通渠道和方式，倾听玩家的意见， 为大家提供更为优质的游戏内容和服务体验。