安卓港区数据异常相关说明
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2020-02-28更新
最新编辑:尼克妮可妮
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更新日期：2020-02-28
最新编辑：尼克妮可妮
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安卓港区数据异常相关说明
各位亲爱的指挥官：
在此向各位说明本次维护发生的整个事件情况及后续处理方案。
2月27日14:57维护结束后，收到了大量指挥官反馈的登陆异常问题（主要集中于巴巴罗萨，皇家巡游，大西洋宪章），多个安卓港区同时出现该情况。此时巴巴罗萨等多个安卓服务器已经无法支撑。技术人员紧急在线修复，但因为需要处理的数据量过于巨大，为避免情况进一步恶化，我们决定临时维护对所有安卓服务器进行升级,并在15:55执行临时维护操作。此时由于部分服务器已处于濒临瘫痪的状态，临时维护也无法避免地导致了部分数据异常的情况。
目前我们已经定位到了受到影响的港区及玩家，因异常数据量较大且数据核实需要较长时间，我们决定在下一次全服维护中对受到数据异常影响而丢失充值货币以及获得角色的指挥官进行补偿。
补偿时间：2020年3月3日全服维护期间
通过数据查询，我们将会对所有受到影响的指挥官进行如下方案的补偿：
1.充值货币补偿：因数据异常造成的充值所获得钻石丢失，我们将会按照充值记录进行补偿。
举例：A指挥官原本拥有钻石数量30钻石，在14:57开服后充值获得8800钻石，此时A指挥官拥有钻石数量8830钻石，因数据异常A指挥官开服后仅剩30钻石，这时我们将补偿A指挥官8800钻石。
2.角色补偿：因数据异常造成的指挥官获得角色丢失，我们将会按照服务器数据异常前的角色获取进行补偿。
举例：B指挥官在14:57开服后进行5次限定建造（包括常规建造），建造获得角色苏维埃罗西亚、阿芙乐尔、水星纪念、苏塞克斯、波特兰，由于数据异常B指挥官5位角色全部丢失，这时我们将补偿B指挥官丢失的角色苏维埃罗西亚、阿芙乐尔、水星纪念、苏塞克斯、波特兰。
举例：C指挥官在14:57开服后通关地图获得角色火奴鲁鲁，因数据异常C指挥官角色火奴鲁鲁丢失，这时我们将补偿C指挥官丢失的角色火奴鲁鲁。
3.购买物资贸易许可证补偿：因数据异常造成的购买物资贸易许可证丢失，我们将会按照购买记录进行补偿。
举例：D指挥官原本拥有钻石数量30钻石，在14:57开服后购买物资贸易许可证，此时D指挥官拥有钻石数量530钻石，并收获许可证的邮件。因数据异常D指挥官开服后仅剩30钻石，且未查收许可证邮件，这时我们将补偿D指挥官500钻石，且在第二天的邮件中可以看到物资贸易许可证的天数叠加。
感谢大家的理解和支持，我们非常抱歉在这个特别的日子里没有给各位指挥官带来优秀的游戏体验，为避免这样的情况再次发生我们将配合研发对登陆机制做进一步优化，也会在后续的维护中对服务器配置进行进一步升级。
沪公网安备 31011002002714 号